십이지천 오리진에서 지원하는 기종인지 확인 부탁드립니다.
최소 사양에 미달하는 기기일 경우 지원을 하지 않을 수 있습니다.

일부의 경우 기기 내 용량이 부족하여 설치가 되지 않는 경우도 있으며
오류 메시지 발생 시 여유 저장 공간을 확보하시고 게임 설치를 부탁드립니다.

<십이지천 오리진 사양>

최소사양 : 갤럭시 S5, Android 5.1
권장사양 : 갤럭시 S7

<운영체제 확인 방법>

스마트폰에서
[ 설정 -> 디바이스 정보(휴대폰 정보) -> 소프웨어 정보 -> 안드로이드 버전 ] 에서 확인

십이지천 오리진 접속 혹은 실행이 원활하지 않을 경우
아래 조치 사항을 참고하시어 애플리케이션 재실행을 권장 드립니다.

▶ 게임 접속 / 실행이 되지 않는 현상 해결 방법
■ 불필요한 애플리케이션 및 데이터 삭제
■ 휴대기기의 OS 최신 버전으로 업데이트
■ 네트워크 환경(Wi-Fi/LTE/5G) 수신 상태 확인
■ 휴대기기 재부팅
■ 십이지천 오리진 재설치

※ 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재 후 문의 접수해주시면
빠르게 확인하여 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

십이지천 오리진 접속이 원활하지 않을 경우, 아래 안내드리는 방법을 진행하여 이용해 주시길 권장 드립니다.

[문제 해결 방법]
■ 네트워크 환경(Wi-Fi/LTE/5G) 최적화 상태로 유지
■ 십지이천 오리진 외 다른 애플리케이션 종료
■ 디바이스 OS 최신 버전으로 업데이트

※ 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재 후 문의 접수해주시면
빠르게 확인하여 최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 안드로이드 업데이트가 원활하지 않을 경우
1. 휴대폰 설정의 애플리케이션 선택
2. Google Play 스토어 선택
3. 십이지천 오리진 캐시/데이터 삭제 진행
4. 마켓 업데이트 새로고침
5. 십이지천 오리진 업데이트 진행

※ 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재 후 문의 접수해주시면
빠르게 확인하여 최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.